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"Questions/Réponses" ESPACE PRIVILEGE GAME |
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L'espace Privilège en ligne est réservé aux
adhérents au programme de fidélité Privilège GAME. Il vous permet de gérer et
de suivre votre carte de fidélité Privilège depuis chez vous. Vous pouvez : -
connaître votre solde de points Privilège -
recevoir l'historique détaillé de vos achats -
gérer votre compte et vos préférences Je n'arrive pas à me connecter à l'espace Privilège Je ne reçois pas / plus aucun message automatique Comment changer de code secret Comment gérer mon compte avec mon adresse email Inscription / désinscription à la newsletter Un passage en caisse n'apparaît pas sur mon historique Comment fonctionne le cumul de cartes sur une seule carte Privilège Première
connexion à l'espace Privilège en ligne Je
n'arrive pas à me connecter à l'espace Privilège Pour accéder à votre espace Privilège, votre
carte doit avoir été activée une première fois en magasin et elle doit
être correctement renseignée (nom, prénom, adresse). -
La carte n'est pas active Si la carte n'existe pas encore
dans notre base de données, vous allez recevoir un message d'erreur par email.
Nous vous conseillons de renouveler l'opération au bout de 48h. -
Vérifiez le nom du titulaire Si le nom du titulaire ne
correspond pas aux renseignements que nous avons, vous allez recevoir un message
vous invitant à effectuer la mise à jour de vos données. Dans ce cas, vous devez vous rendre dans votre
magasin GAME muni d'une pièce d'identité afin de corriger la saisie de vos
informations. Trouvez votre magasin le plus proche en cliquant sur le lien
suivant : http://www.game.fr/acatalog/magasins.html Déjà
inscrit à l'espace Privilège en ligne Je ne
reçois pas / plus aucun message automatique -
Vérifiez votre dossier spam Il se peut que vos messages
automatiques soient considérés comme un courrier indésirable : veuillez
vérifier votre dossier « spam ». Nous vous recommandons également
d'enregistrer l'adresse email suivante dans vos contacts : RobotFR@game.fr -
Adresse email non renseignée ou erronée Rendez-vous dans l'espace « Mon profil » avec votre n°
de carte et votre code secret pour modifier votre adresse email. Personnaliser
mon compte Privilège Comment
changer de code secret Nous vous conseillons de choisir un code facile à
retenir, comme le jour et le mois de votre date de naissance par exemple.
Rendez-vous dans l'espace « Mon
code secret » pour modifier votre code secret à 4 chiffres à tout
moment. Comment
gérer mon compte avec mon adresse email Une fois que vous validez une demande, toutes les
informations et confirmations vous sont envoyées par email. L'adresse email
renseignée lors de l'activation en magasin sera utilisée par défaut pour
l'envoi de ces messages automatiques. Pour consulter ou modifier cette adresse
email, veuillez vous rendre dans l'espace « Mon
profil ». Inscription
/ désinscription à la newsletter Pour profiter pleinement des avantages de votre
programme de fidélité, vous pouvez vous inscrire à la newsletter et recevoir
les offres GAME par email et par sms. Pour cela, rendez-vous dans l'espace « Mon profil ». Vous pouvez modifier
vos préférences et vous désinscrire à tout moment en vous rendant dans cet
espace ou en vous rendant dans votre magasin GAME. Solde
de points et historique d'achat Pourquoi
un passage en caisse n'apparaît pas sur mon historique ou sur mon solde de
points -
Passage en magasin le jour-même Les informations de passage en
caisse avec -
Carte Privilège non présentée au
moment du passage en caisse La carte de fidélité doit être
présentée au vendeur en début de
transaction, la transaction ne peut pas être comptabilisée sur la carte et
ne donnera lieu à aucun avantage. Aucune réclamation ne sera reçue (voir
Conditions générales d'utilisation). -
Carte Privilège présentée au moment du
passage en caisse Veuillez vous rendre dans votre
magasin avec votre carte Privilège et votre ticket de caisse dans un délai de 10 jours afin de
procéder aux vérifications avec votre vendeur. Toutefois, GAME se réserve le
droit de refuser les bénéfices de cet achat si le n° de la carte n'apparaît pas
sur le ticket de caisse. Gérer plusieurs
cartes et les cumuler sur une seule Comment
fonctionne le cumul de cartes sur une seule carte Privilège Lorsque vous avez plusieurs cartes, ou lorsque
votre carte est abîmée et ne fonctionne plus, vous avez la possibilité de
transférer toutes les transactions de l'ancienne carte avec votre nouvelle
carte qui vous sera délivrée en magasin. L'historique de votre nouvelle carte cumulera alors
tous les achats, les reprises et les points accumulés sur votre ancienne carte.
Vous garderez ainsi l'historique et les bénéfices de votre ancienneté (toutes
les transactions et tous les points sont transférés). -
Au moment de la demande, la nouvelle et l'ancienne carte doivent impérativement être actives et déjà connectées à
l'espace Privilège en ligne. -
Rendez-vous ensuite dans l'espace « Gérer plusieurs cartes »
pour effectuer votre demande en suivant les étapes décrites. |
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